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什么是满意

作者:佚名   发布时间:2015-06-08 22:54:33   浏览次数:328

语文课上,学生们问老师:什么是满意? 老师举了一个例子:两人同去一个苹果园,甲坐着,乙去摘苹果。乙第一次摘了14个,第二次摘了18个,两次摘的苹果大小一样。请问,是14个让甲满意,还是18个让甲满意? 学生们回答:当然是18个让甲满意。

老师摇摇头说:不一定。如果第一次甲希望乙摘10个,而乙摘了14个,那么甲就很满意,因为多了4个;如果第二次甲希望乙摘20个,而乙只摘了18个,那么甲就不满意,因为少了2个。所以,期望不同,满意度就不同。 老师又举了个例子:老师喜欢做饭,最近我在学烙馅饼。前天,我用新鲜的羊肉和胡萝卜烙出了一大张羊肉馅饼,然后请两个朋友来吃。

朋友A一边吃一边夸我:你的手艺很棒,这馅料调得好,饼也好吃。朋友B咬了一口却皱皱眉头说:你知道吗?硬面饺子软面饼,饺子要水煮,所以面得和得硬;饼要干烙,所以面得和得软。你这面和的既不是饺子面,也不是饼面,所以馅饼的口感真不怎么样。 老师说完问大家:同样一张饼,为什么我的两个朋友的满意度如此不同? 学生摇头。老师说:当我告诉你们他们的职业,你们就觉得原因很简单了。

朋友A是一个上班族,每天吃食堂饭,对食物的标准很低;而朋友B是个美食编辑,常常自己钻研食物的做法,手艺精湛,对食物的标准非常高。他们俩对食物的标准不一致,给我做的馅饼作出了截然不同的评价。所以,标准不同,满意度就不同。

老师最后总结:满意不满意,与一个人的期望、标准息息相关,超出期望,超出标准,他才有满意。









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